UBND tỉnh Hà Tĩnh vừa ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện Đề án phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026 – 2030 trên địa bàn tỉnh.

Thực hiện Quyết định số 2724/QĐ-BCT ngày 03/10/2025 của Bộ Công Thương phê duyệt Đề án phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026 - 2030, Kế hoạch số 24-KH/TU ngày 31/12/2025 của Tỉnh ủy thực hiện Kết luận số 207-KL/TW ngày 10/11/2025 của Ban Bí thư về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW ngày 22/01/2019 của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, UBND tỉnh Hà Tĩnh ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện Đề án phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030 trên địa bàn tỉnh.

Ảnh minh họa

Kế hoạch nhằm tiếp tục khẳng định vai trò, vị trí và tầm quan trọng của công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đối với sự phát triển ổn định, bền vững của xã hội; lấy người tiêu dùng làm trung tâm của chính sách phát triển kinh tế – xã hội. Thông qua đó, người tiêu dùng không chỉ là đối tượng thụ hưởng mà còn là động lực, nhân tố quan trọng thúc đẩy xây dựng môi trường tiêu dùng văn minh, lành mạnh.

Kế hoạch đặt mục tiêu nâng cao nhận thức, hiểu biết pháp luật và kỹ năng tiêu dùng an toàn cho người dân; đồng thời tăng cường trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Trong bối cảnh phân cấp, phân quyền mạnh mẽ, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sẽ được triển khai đồng bộ, thống nhất từ cấp tỉnh đến cơ sở, bảo đảm rõ trách nhiệm, quyền hạn của từng cấp, từng ngành, gắn với tăng cường phối hợp, chia sẻ dữ liệu và giám sát hiệu quả thực chất.

Đặc biệt, Hà Tĩnh xác định công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phải chủ động thích ứng với các xu hướng phát triển mới, nhất là chuyển đổi số và chuyển đổi xanh. Việc ứng dụng khoa học – công nghệ, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và các nền tảng số sẽ được đẩy mạnh trong quản lý nhà nước, hỗ trợ người tiêu dùng và nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp.

Theo Kế hoạch, đến năm 2030, tỉnh phấn đấu bảo đảm toàn bộ cán bộ thực thi công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được đào tạo, tập huấn nâng cao năng lực; các hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung được kiểm tra, rà soát định kỳ; doanh nghiệp bán hàng đa cấp hoạt động trên địa bàn được quản lý, giám sát chặt chẽ. Các kênh tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng được duy trì vận hành hiệu quả, với tỷ lệ giải quyết thành công đạt tối thiểu 80%.

Cùng với đó, Hà Tĩnh đặt mục tiêu mở rộng phạm vi tiếp cận thông tin cho người dân, phấn đấu khoảng 90% người tiêu dùng được tuyên truyền, phổ biến kiến thức về tiêu dùng bền vững, thương mại điện tử, chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và phòng, chống gian lận thương mại. Hằng năm, tỉnh tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam (15/3), chú trọng tuyên truyền cho các nhóm đối tượng yếu thế như học sinh, sinh viên, người dân vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa.

Trong quá trình triển khai, tỉnh sẽ duy trì và nâng cao hiệu quả hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại trực tuyến, kết nối với Cổng thông tin bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Bộ Công Thương và các đường dây nóng liên quan. Đồng thời, đẩy mạnh các hoạt động khảo sát, thử nghiệm, công bố chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; kịp thời thông tin, cảnh báo để người tiêu dùng chủ động phòng ngừa rủi ro.

Công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm tiếp tục được tăng cường, tập trung vào các lĩnh vực tiềm ẩn nguy cơ cao ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng như thương mại điện tử, tài chính – ngân hàng, viễn thông, bảo hiểm, bán hàng đa cấp và các dịch vụ thiết yếu. Tỉnh cũng khuyến khích doanh nghiệp xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, đưa nội dung bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vào chiến lược phát triển, gắn trách nhiệm xã hội với nâng cao năng lực cạnh tranh.

UBND tỉnh giao Sở Công Thương làm đầu mối theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, giám sát và tổng hợp kết quả thực hiện Kế hoạch; đồng thời phối hợp chặt chẽ với Ủy ban MTTQ tỉnh, các tổ chức chính trị – xã hội, các sở, ngành, địa phương và cộng đồng doanh nghiệp để tổ chức triển khai hiệu quả. Kinh phí thực hiện được bảo đảm từ ngân sách nhà nước và các nguồn huy động hợp pháp khác, phù hợp với khả năng cân đối ngân sách địa phương.

Với sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, Kế hoạch triển khai Đề án phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026 – 2030 được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến rõ nét trong nhận thức và hành động, góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch, thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội bền vững trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh.

Xem toàn bộ Kế hoạch tại đây./.