Trước yêu cầu triển khai Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tập trung của bộ, ngành, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh Trần Báu Hà vừa ký văn bản chỉ đạo các sở, ban, ngành, địa phương và doanh nghiệp viễn thông tăng cường phối hợp, bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết TTHC và dịch vụ công trực tuyến diễn ra thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn.

Trung tâm Hành chính công phường Sông Trí, tỉnh Hà Tĩnh

Thời gian qua,trong quá trình vận hành các Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của bộ, ngành trên địa bàn tỉnh bước đầu đã phát sinh một số khó khăn liên quan đến kết nối kỹ thuật, tích hợp hệ thống, cấu hình tài khoản và quy trình xử lý hồ sơ trên phần mềm, ảnh hưởng đến tiến độ tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC cho cá nhân, tổ chức.
Để kịp thời khắc phục, thực hiện nghiêm chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, bảo đảm không để ách tắc hồ sơ hành chính. UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường tổ chức tiếp nhận, giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của bộ, ngành chủ quản đối với các thủ tục đã triển khai từ ngày 01/01/2026.

Ảnh minh họa

Đối với những TTHC chưa triển khai trên hệ thống của bộ, ngành, tiếp tục giải quyết trên Hệ thống thông tin của tỉnh và phối hợp thử nghiệm cho đến khi có thông báo chính thức triển khai đồng bộ 100% trên hệ thống chuyên ngành.
Các cơ quan, đơn vị tuyệt đối không tiếp nhận hồ sơ ngoài hệ thống, không xử lý một hồ sơ trên nhiều hệ thống khác nhau, bảo đảm thống nhất, minh bạch trong giải quyết TTHC.
Các sở, ban, ngành cấp tỉnh được yêu cầu khẩn trương phối hợp với các bộ, ngành Trung ương và các doanh nghiệp hỗ trợ kỹ thuật để hoàn thiện việc kết nối, tích hợp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến từ Cổng Dịch vụ công quốc gia về hệ thống của bộ, ngành; kịp thời xử lý các trường hợp hồ sơ thiếu dữ liệu, sai trạng thái hoặc sai quy trình.
Đồng thời, mỗi đơn vị phải cử ít nhất 2 cán bộ làm đầu mối hỗ trợ, hướng dẫn xử lý trên hệ thống mới, hoàn thành chậm nhất trước ngày 20/01/2026, nhằm hỗ trợ kịp thời UBND các xã, phường trong quá trình vận hành.
UBND các xã, phường có trách nhiệm rà soát, hoàn thiện cấu hình hệ thống; bảo đảm hạ tầng kỹ thuật, đường truyền, thiết bị hoạt động ổn định; đồng thời bố trí cán bộ hỗ trợ trực tiếp người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến, nhất là trong giai đoạn đầu triển khai theo mô hình tập trung.
Công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia cũng được yêu cầu đẩy mạnh, bảo đảm hồ sơ được tiếp nhận đầy đủ, đúng quy trình.
UBND tỉnh đề nghị VNPT Hà Tĩnh, FPT Hà Tĩnh, Mobifone Hà Tĩnh tiếp tục chủ động phối hợp với các cơ quan nhà nước trong việc hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng hiệu quả các hệ thống phần mềm do bộ, ngành triển khai; đồng thời cử đầu mối liên hệ, định kỳ báo cáo tình hình triển khai, khó khăn và đề xuất giải pháp.
Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương chịu trách nhiệm trực tiếp trước UBND tỉnh nếu để xảy ra tình trạng gián đoạn, ách tắc trong giải quyết TTHC, ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân và doanh nghiệp.
Văn phòng UBND tỉnh và Sở Khoa học và Công nghệ được giao nhiệm vụ theo dõi, đôn đốc, tổng hợp tình hình thực hiện; kịp thời báo cáo UBND tỉnh, Văn phòng Chính phủ và Bộ Khoa học và Công nghệ các vấn đề phát sinh vượt thẩm quyền.
Việc triển khai đồng bộ, hiệu quả Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung được kỳ vọng sẽ nâng cao chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Xem toàn bộ văn bản tại file đính kèm./.