Phường Thành Sen đạt 97,65 điểm trong Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp năm 2025, xếp hạng cao nhất toàn tỉnh. Kết quả này ghi nhận những nỗ lực nổi bật của địa phương trong cải cách hành chính và chuyển đổi số, nhất là trong bối cảnh vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Được thành lập trên cơ sở sáp nhập 8 phường của TP Hà Tĩnh cũ và một phần phường Đại Nài, phường Thành Sen hiện là đơn vị có quy mô dân số lớn nhất tỉnh, giữ vai trò trung tâm về chính trị, hành chính, kinh tế và văn hóa. Từ ngày 1/7 đến 31/12/2025, phường đã tiếp nhận 16.649 hồ sơ thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia – số lượng nhiều nhất toàn tỉnh.

Ngay từ những ngày đầu vận hành, phường Thành Sen xác định rõ quan điểm “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, tập trung đổi mới mô hình “một cửa” hiện đại, ứng dụng đồng bộ các nền tảng số, công khai, minh bạch quy trình và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục. Đội ngũ cán bộ, công chức được phân công rõ trách nhiệm, tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Sau 5 tháng hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường triển khai hiệu quả các mô hình “Ngày thứ Sáu không đợi” và “Hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến lưu động”. Nhờ đó, 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, không phát sinh hồ sơ trễ hạn, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Phường Thành Sen đạt 97,65 điểm đứng đầu khối xã, phường về Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp năm 2025

Kết quả 97,65 điểm là minh chứng rõ nét cho tinh thần đổi mới tư duy phục vụ, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và quyết tâm xây dựng chính quyền đô thị hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện của phường Thành Sen trong giai đoạn phát triển mới.

Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp là hệ thống đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trên môi trường điện tử, dựa trên 5 nhóm tiêu chí gồm: công khai, minh bạch; tiến độ, kết quả giải quyết; số hóa hồ sơ; cung cấp dịch vụ công trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Bộ chỉ số được áp dụng thống nhất đối với các sở, ngành và xã, phường trên cả nước.