Thực hiện Nghị quyết số 18-NQ/TW của Ban Chấp hành Trung ương về sắp xếp bộ máy hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; căn cứ Chiến lược phát triển giai đoạn 2021–2030 và phương án cơ cấu lại đã được phê duyệt, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam xác định việc đổi mới mô hình tổ chức, tinh gọn bộ máy là nhiệm vụ trọng tâm, có ý nghĩa chiến lược trong giai đoạn chuyển đổi hiện nay.

Ngay từ đầu năm 2025, Đảng ủy Tổng công ty đã chỉ đạo quyết liệt, đồng bộ việc xây dựng và triển khai phương án đổi mới tổ chức bộ máy, từ các đơn vị tham mưu tại Cơ quan Tổng công ty đến toàn bộ hệ thống Bưu điện tỉnh, thành phố. Ngày 15/1/2025, Tổng công ty đã triển khai sắp xếp lại khối cơ quan, giảm từ 22 đơn vị cấp Ban xuống còn 17 đơn vị nhằm tinh gọn đầu mối, tránh chồng chéo chức năng, tăng tính tập trung trong điều hành và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Tại các Bưu điện tỉnh, thành phố, mô hình tổ chức mới được xây dựng với ba mục tiêu chính là chuyên biệt hóa hoạt động kinh doanh và vận hành, tập trung hóa các hoạt động quản trị nội bộ và tối ưu hiệu suất lao động bằng cách giảm lao động gián tiếp, tăng tỷ trọng lao động trực tiếp sản xuất kinh doanh. Theo đó, khối văn phòng tại các BĐT/TP được tổ chức lại thành bốn đơn vị gồm Trung tâm Kinh doanh, Trung tâm Vận hành, Phòng Tài chính – Kế hoạch và Phòng Tổ chức – Hành chính. Trung tâm Kinh doanh sẽ điều hành trực tiếp lực lượng bán hàng, điểm bán, trong khi Trung tâm Vận hành đảm nhận nhiệm vụ duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ. Hoạt động tài chính, kế toán, nhân sự, mua sắm và hành chính được tập trung về cấp tỉnh nhằm chuẩn hóa quy trình, thống nhất dữ liệu và tăng hiệu quả quản trị nội bộ, tạo nền tảng thuận lợi cho chuyển đổi số.

Ở cấp huyện, mô hình mới tách bạch rõ ràng hai trục Kinh doanh và Vận hành, đồng thời chuyển toàn bộ chức năng kế toán, hạch toán và quản lý nhân sự về văn phòng cấp tỉnh để thống nhất đầu mối điều hành. Nhân sự cấp huyện sẽ tập trung phục vụ cho hoạt động kinh doanh và vận hành, đảm bảo triển khai hiệu quả các dịch vụ bưu chính – logistics tại cơ sở.

Việc đổi mới mô hình tổ chức quản lý và sản xuất kinh doanh tại các Bưu điện tỉnh, thành phố được xem là bước chuyển quan trọng trong bối cảnh đơn vị đang hướng tới mục tiêu phát triển bền vững. Khi hoạt động Kinh doanh và Vận hành được phân tách rõ ràng, trách nhiệm và quyền hạn của từng bộ phận sẽ được xác định cụ thể hơn. Nhờ vậy, quy trình làm việc được tối ưu hóa, giảm thiểu xung đột nội bộ và gia tăng hiệu quả phối hợp. Bộ phận Kinh doanh sẽ tập trung hoàn toàn vào việc phát triển thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, trong khi bộ phận Vận hành chuyên sâu vào kiểm soát chất lượng, cải tiến quy trình và dịch vụ. Song song đó, việc chi trả thu nhập theo cơ chế tiền lương gắn với công đoạn, sản lượng và chất lượng sẽ giúp tạo động lực làm việc, nâng cao hiệu suất và góp phần tăng thu nhập cho người lao động.

Tuy nhiên, quá trình đổi mới không tránh khỏi những thách thức về tổ chức, nhân sự và tư tưởng đội ngũ. Việc chuyển đổi mô hình buộc các đơn vị phải rà soát lại toàn bộ chức năng, nhiệm vụ, tránh chồng chéo và đồng thời xây dựng cơ chế phối hợp rõ ràng giữa hai khối kinh doanh – vận hành để không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Về nhân sự, do sự thay đổi về cơ cấu tổ chức, nhiều vị trí trung gian bị cắt giảm, dẫn đến nhu cầu điều chuyển, bố trí lại hoặc đào tạo bổ sung cho người lao động. Quan trọng hơn cả là tâm lý của đội ngũ cán bộ, đặc biệt là ở cấp quản lý trung gian, dễ bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi về vị trí, vai trò và quyền lợi. Vì vậy, công tác tư tưởng, truyền thông và lắng nghe tâm tư người lao động cần được chú trọng thực hiện song song với việc triển khai các phương án sắp xếp.

Tổng công ty đã thành lập 10 đoàn công tác trực tiếp đến các đơn vị để kiểm tra, nắm bắt tình hình, hỗ trợ giải đáp vướng mắc và chỉ đạo thực hiện đồng bộ. Qua đó, đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm như: tăng cường công tác tuyên truyền, minh bạch thông tin về mô hình mới, giải thích rõ lợi ích lâu dài để tạo sự đồng thuận; thực hiện rà soát kỹ lưỡng nguồn lực để bố trí đúng người – đúng việc; đảm bảo công bằng, minh bạch trong sắp xếp lao động và đào tạo lại đội ngũ; phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu của cấp ủy, lãnh đạo trong tổ chức thực hiện.

Trong giai đoạn chuyển đổi quan trọng này, thành công của phương án đổi mới mô hình tổ chức không chỉ phụ thuộc vào chiến lược đúng đắn mà còn đến từ sự đồng thuận của toàn thể cán bộ, người lao động. Đây là tiền đề để Bưu điện Việt Nam xây dựng một bộ máy hiện đại, hiệu quả và thích ứng nhanh với yêu cầu phát triển trong thời kỳ mới.

BBT