Từ hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, ứng dụng trí tuệ nhân tạo đến bán hàng trực tuyến, quảng bá sản phẩm và tra cứu tiện ích công cộng, nhiều địa phương ở Hà Tĩnh đang đưa chuyển đổi số đi sâu vào đời sống. Điểm chung của các mô hình là lấy nhu cầu thực tế của người dân làm trung tâm, giúp công nghệ trở nên gần gũi, dễ tiếp cận và mang lại hiệu quả thiết thực.

Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10 và Ngày Công dân số Việt Nam 15/10, nhiều địa phương trên địa bàn Hà Tĩnh đã triển khai các mô hình, hoạt động chuyển đổi số gắn trực tiếp với đời sống cộng đồng. Thay vì chỉ tập trung tuyên truyền, các mô hình mới chú trọng hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ số, hình thành kỹ năng số và từng bước đưa công nghệ vào giải quyết những công việc hằng ngày.

Tại xã Cẩm Trung, mô hình “Điểm hỗ trợ dịch vụ công số tại thôn Đông Trung” được triển khai nhằm giúp người dân tiếp cận thuận lợi hơn với các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Tại điểm hỗ trợ, người dân được hướng dẫn cài đặt và sử dụng VNeID, i-HaTinh; tra cứu thủ tục, kê khai, nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến và theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ. Cùng với đó là các nội dung hướng dẫn gửi phản ánh, kiến nghị trên nền tảng số, bảo vệ dữ liệu cá nhân và nhận diện những hình thức lừa đảo trên không gian mạng.

Để tạo điều kiện nhân rộng mô hình, xã Cẩm Trung đã trang bị máy tính, máy in cho tất cả các thôn với tổng kinh phí hơn 200 triệu đồng. Việc bố trí thiết bị ngay tại cơ sở kết hợp lực lượng hỗ trợ thường xuyên giúp người dân từng bước làm quen và có thể chủ động thực hiện các thao tác trên môi trường số.

Một điểm mới khác tại Cẩm Trung là mô hình “Chatbox AI - Cẩm Trung - Trợ lý số phục vụ người dân và doanh nghiệp”. Thông qua công cụ này, người dùng có thể tìm hiểu thông tin liên quan đến thủ tục hành chính, hộ tịch, đất đai, chính sách xã hội, giáo dục, y tế, nông nghiệp và hoạt động kinh doanh.

Thay vì phải nhớ chính xác tên thủ tục hay văn bản, người dân có thể đặt những câu hỏi bằng ngôn ngữ gần gũi để tìm kiếm thông tin cần thiết. Cách làm này góp phần rút ngắn quá trình tra cứu, đồng thời hỗ trợ giảm áp lực tư vấn trực tiếp cho cán bộ tại trung tâm phục vụ hành chính công.

Ở xã Hương Bình, chuyển đổi số lại được triển khai theo hướng “đưa hành chính đến tận nhà”. Thông qua mô hình “Hành chính tại nhà - Vì dân phục vụ”, cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, kê khai và thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử. Việc chứng thực chữ ký, điểm chỉ tại nhà được thực hiện theo thẩm quyền và quy định pháp luật, đồng thời kết hợp phổ biến những quy định pháp luật thiết thực với đời sống.

Chuyển đổi số tại Hà Tĩnh không chỉ tập trung vào lĩnh vực hành chính công mà còn từng bước mở rộng sang sản xuất, kinh doanh và quảng bá sản phẩm.

Tại Hương Bình, mô hình “Chi hội Phụ nữ giúp nhau bán hàng online” được thành lập với 34 thành viên. Đối với địa bàn miền núi, biên giới, việc hỗ trợ hội viên tiếp cận các nền tảng trực tuyến tạo thêm cơ hội quảng bá sản phẩm, tìm kiếm khách hàng và mở rộng thị trường bên cạnh các phương thức tiêu thụ truyền thống.

Ở phường Hà Huy Tập, trang web tiện ích số được xây dựng để hỗ trợ người dân và du khách tìm kiếm vị trí các cơ quan hành chính, cơ sở y tế, giáo dục, tiện ích công cộng và dịch vụ thiết yếu trên địa bàn.

Cùng với đó, mô hình “Chi hội Nông dân số” được triển khai nhằm nâng cao kỹ năng sử dụng công nghệ cho hội viên, hỗ trợ tiếp cận dịch vụ hành chính và ứng dụng các tiện ích số trong sản xuất. Phường Hà Huy Tập cũng tổ chức tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công việc cho hơn 300 cán bộ, công chức, viên chức và người lao động tại các cơ quan, tổ chức trên địa bàn.Việc trang bị kỹ năng sử dụng AI cho đội ngũ cán bộ được kỳ vọng hỗ trợ nâng cao hiệu quả xử lý công việc, khai thác thông tin và từng bước cải thiện chất lượng phục vụ người dân