Chủ tịch UBND tỉnh tiếp công dân định kỳ vào ngày 15 hằng tháng. Ban Tiếp công dân tỉnh phải theo dõi đến cùng từng vụ việc, không chờ đến kỳ tiếp mới rà soát, xử lý. Đây là những điểm đáng chú ý trong Quy chế tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh vừa được ban hành.

Đồng chí Phan Thiên Định, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh vừa ký Quyết định số 2580/QĐ-UBND ngày 23/10/2026 ban hành Quy chế tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh. Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ban hành.

Quy chế quy định nguyên tắc, trách nhiệm, trình tự tổ chức và phối hợp tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh. Đối tượng áp dụng gồm các sở, ban, ngành, UBND cấp xã, người làm nhiệm vụ tiếp công dân và người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Tiếp công dân định kỳ vào ngày 15 hằng tháng

Theo quy chế, Chủ tịch UBND tỉnh tiếp công dân định kỳ vào ngày 15 hằng tháng. Nếu ngày này trùng ngày nghỉ lễ, Tết hoặc Chủ tịch có việc đột xuất, phiên tiếp được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo. Chủ tịch UBND tỉnh cũng tiếp công dân đột xuất trong các trường hợp theo quy định của Luật Tiếp công dân.

Địa điểm tiếp là Trụ sở Ban Tiếp công dân tỉnh (số 461 đường Nguyễn Du, phường Thành Sen). Khi cần thiết, Chủ tịch UBND tỉnh có thể quyết định địa điểm khác, tùy tình hình an ninh, trật tự và tính chất vụ việc.

Ngoài phiên tiếp của Chủ tịch, cán bộ Ban Tiếp công dân tỉnh tiếp công dân thường xuyên trong giờ hành chính các ngày làm việc.

Chủ tịch UBND tỉnh tiếp công dân đối với các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc các trường hợp:

1. Vụ việc đã được hẹn tiếp.

2. Vụ việc thuộc thẩm quyền cấp xã hoặc các sở, ban, ngành đã được giải quyết lần đầu đúng quy định nhưng công dân không đồng ý.

3. Vụ việc phức tạp, đông người, có nguy cơ phát sinh điểm nóng, cần chỉ đạo xử lý kịp thời.

4. Vụ việc đã được các sở, ban, ngành tiếp nhưng cần Chủ tịch UBND tỉnh trực tiếp tiếp để chỉ đạo giải quyết và các trường hợp khác theo yêu cầu, đề xuất của lãnh đạo tỉnh hoặc người chủ trì.

Các sở, ban, ngành, địa phương được Chủ tịch UBND tỉnh giao tiếp, đối với các công dân có các nội dung: vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền, lĩnh vực quản lý của các sở, ban, ngành, địa phương; các vụ việc chưa được cấp có thẩm quyền xem xét, giải quyết hoặc đã được giải quyết trả lời bằng văn bản nhưng chưa đúng trình tự, thủ tục và công dân không đồng ý.

Công dân muốn được Chủ tịch UBND tỉnh tiếp gửi đơn đăng ký trực tiếp hoặc qua bưu điện đến Ban Tiếp công dân tỉnh. Đơn cần ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại, nội dung và tài liệu kèm theo nếu có. Đơn gửi trước ngày 10 hằng tháng sẽ được tổng hợp để lựa chọn vụ việc đưa vào phiên tiếp.

Trường hợp nhiều người cùng khiếu nại về một nội dung, từ 5 đến 10 người cử 1 đến 2 người đại diện. Trên 10 người thì cứ thêm 5 người được cử thêm 1 đại diện, nhưng tối đa không quá 5 người.

Quy chế cũng nêu rõ các trường hợp bị từ chối tiếp. Đó là những vụ việc đã được giải quyết hết thẩm quyền, đúng quy định pháp luật hoặc đã có thông báo từ chối tiếp, cùng các trường hợp theo Điều 9 Luật Tiếp công dân.

Theo dõi đến cùng, không chỉ tổng hợp báo cáo

Điểm mới đáng chú ý của quy chế là yêu cầu cao hơn đối với Ban Tiếp công dân tỉnh. Ban phải chủ động rà soát, theo dõi đến cùng từng vụ việc đã được Chủ tịch UBND tỉnh tiếp và chỉ đạo, nhất là các vụ việc tồn đọng, kéo dài.

Khi cần thiết, Ban phải kiểm tra thực tế, làm việc trực tiếp với công dân để nắm rõ bản chất vụ việc. Trên cơ sở đó, Ban đưa ra đề xuất cụ thể, thực chất, không chỉ tổng hợp và chuyển tiếp báo cáo của các đơn vị.

Ban Tiếp công dân tỉnh cũng không chờ đến kỳ tiếp định kỳ mới xử lý. Giữa hai kỳ tiếp, Ban chủ động đi thực tế hoặc mời cơ quan liên quan và công dân đối thoại, đôn đốc giải quyết. Việc mời thành phần dự các phiên tiếp phải đúng, đủ theo tính chất vụ việc, không dàn trải, hình thức.

Chậm nhất 3 ngày làm việc sau mỗi phiên tiếp, Ban Tiếp công dân tỉnh tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh ban hành thông báo kết quả. Thông báo giao nhiệm vụ cụ thể cho các sở, ngành, địa phương. Kết quả thực hiện được báo cáo vào đầu phiên tiếp định kỳ tháng sau.

Xử lý trách nhiệm nếu chậm thực hiện chỉ đạo

Quy chế quy định rõ chế tài đối với người đứng đầu. Giám đốc các sở, thủ trưởng các ban, ngành, Chủ tịch UBND cấp xã không chấp hành quy định về tiếp công dân sẽ bị xem xét xử lý theo quy định pháp luật. Việc không thực hiện đầy đủ, kịp thời ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh cũng bị xử lý, tùy mức độ vi phạm.

Đối với công dân, quy chế yêu cầu chấp hành nội quy nơi tiếp công dân. Công dân không được mang vũ khí, hung khí, chất gây cháy nổ, khẩu hiệu, băng rôn hay vật cồng kềnh vào phòng tiếp. Ngoài giờ làm việc, công dân không được lưu trú tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh.

Chủ tịch UBND tỉnh sẽ phối hợp với Thường trực HĐND tỉnh đồng chủ trì các phiên tiếp định kỳ và đột xuất. Thủ trưởng các sở, ngành và Chủ tịch UBND cấp xã căn cứ quy chế này để ban hành quy chế tiếp công dân phù hợp tại đơn vị, địa phương.

Thông tin chi tiết xem tại file đính kèm./.