Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Tĩnh vừa ban hành Quyết định về việc ban hành Quy chế tạm thời quản lý, vận hành và khai thác thử nghiệm Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Hà Tĩnh.

Quy chế quy định tạm thời việc tiếp nhận và xử lý phản ánh hiện trường của cá nhân, tổ chức thông qua Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường trên địa bàn Hà Tĩnh. Các lĩnh vực áp dụng thử nghiệm gồm: giao thông, nông nghiệp, xây dựng, thiên tai, hỏa hoạn, an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, dịch bệnh, an toàn thực phẩm, chiếu sáng và dịch vụ công cộng. Đồng thời, Quy chế cũng quy định trách nhiệm phối hợp của các cơ quan, đơn vị trong việc tiếp nhận và xử lý phản ánh hiện trường của cá nhân, tổ chức trên địa bàn tỉnh.

Theo quy chế, hệ thốngphản ánh hiện trường cho phép cá nhân, tổ chức gửi phản ánh các vấn đề phát sinh trong đời sống xã hội như giao thông, xây dựng, vệ sinh môi trường, an ninh trật tự, dịch bệnh, an toàn thực phẩm, thiên tai, hỏa hoạn… Các phản ánh được tiếp nhận thông qua nhiều kênh như ứng dụng công dân số i HaTinh, Tổng đài đường dây nóng 19009038 và Cổng thông tin tương tác giao tiếp công dân tại địa chỉ https://tuongtac.hatinh.gov.vn.

Hệ thống tiếp nhận thông tin 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, trong đó các phản ánh khẩn cấp như thiên tai, tai nạn, hỏa hoạn, mất an ninh trật tự sẽ được xử lý theo quy trình tức thời nhằm đảm bảo kịp thời hỗ trợ người dân.

Sơ đồ quy trình phản ánh hiện trường trên ứng dụng i-HaTinh

Theo phân công, Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số Hà Tĩnh thuộc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh chịu trách nhiệm quản lý, vận hành hệ thống; tiếp nhận, xác minh và phân phối các phản ánh đến cơ quan có thẩm quyền xử lý. Sau khi tiếp nhận, phản ánh sẽ được chuyển đến các cơ quan, đơn vị liên quan để giải quyết theo đúng chức năng, nhiệm vụ; đồng thời kết quả xử lý được cập nhật, công khai trên hệ thống để người dân theo dõi và giám sát.

Quy chế cũng quy định rõ trách nhiệm của các sở, ban, ngành và chính quyền địa phương trong việc bố trí nhân sự, phương tiện kỹ thuật, bảo đảm tiếp nhận và xử lý phản ánh đúng thời hạn. Kết quả xử lý phản ánh hiện trường sẽ được theo dõi, đánh giá và gắn với công tác thi đua, khen thưởng cũng như xếp hạng cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị.\

Giao diện ứng dụng i-HaTinh

Việc ban hành quy chế tạm thời vận hành Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường được xem là bước đi quan trọng trong quá trình xây dựng chính quyền số tại Hà Tĩnh. Việc triển khai hệ thống phản ánh hiện trường nhằm tạo kênh tiếp nhận thông tin trực tuyến để người dân và doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị về các vấn đề phát sinh trong đời sống đến cơ quan chức năng để được tiếp nhận, xử lý kịp thời. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, thúc đẩy xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Xem văn bản tại file đính kèm./.