UBND tỉnh Hà Tĩnh vừa ban hành Quyết định số 1825/QĐ-UBND ngày 16/7/2026 về Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh. Nội quy quy định rõ thời gian tiếp công dân, trách nhiệm của cán bộ, công chức và công dân, đồng thời bổ sung nhiều quy định nhằm bảo đảm an ninh, trật tự trong hoạt động tiếp dân.

Theo quyết định, việc tiếp công dân được thực hiện theo hai hình thức gồm trực tiếp tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và trực tuyến.

Thời gian tiếp công dân từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần (trừ ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định), buổi sáng từ 7 giờ 30 đến 11 giờ 30, buổi chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 30.

Đối với tiếp công dân định kỳ, Chủ tịch UBND tỉnh thực hiện tiếp dân vào ngày 15 hằng tháng, Bí thư Tỉnh ủy tiếp dân vào ngày 25 hằng tháng. Trường hợp trùng ngày nghỉ, việc tiếp dân sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo. Ban Tiếp công dân tỉnh thực hiện tiếp công dân thường xuyên vào tất cả các ngày làm việc.

Quy định rõ trách nhiệm của công dân

Nội quy yêu cầu công dân khi đến Trụ sở Tiếp công dân phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, xuất trình giấy tờ tùy thân theo quy định và chấp hành hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân.

Người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh phải trình bày trung thực nội dung vụ việc, cung cấp đầy đủ tài liệu liên quan và thực hiện đúng quyền, nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Đối với các vụ việc có nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo hoặc kiến nghị, công dân phải cử người đại diện để làm việc. Trường hợp từ 5 đến 10 người được cử 1 hoặc 2 đại diện; nếu có trên 10 người, số lượng đại diện không quá 5 người.

Một điểm đáng chú ý là công dân không được tự ý ghi âm, ghi hình hoặc phát trực tiếp (livestream) trong phòng tiếp công dân bằng điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ thông minh hoặc các thiết bị khác khi chưa được sự đồng ý của lãnh đạo Ban Tiếp công dân tỉnh hoặc công chức tiếp công dân.

Nghiêm cấm mang vũ khí, băng rôn vào Trụ sở Tiếp công dân

Nội quy nghiêm cấm công dân mang vũ khí, hung khí, chất gây cháy nổ, khẩu hiệu, băng rôn và các vật cồng kềnh vào Trụ sở Tiếp công dân tỉnh.

Đồng thời, nghiêm cấm các hành vi gây mất an ninh, trật tự; xuyên tạc, vu khống, xúc phạm cơ quan, tổ chức, người thi hành công vụ hoặc cản trở hoạt động tiếp công dân.

Cán bộ tiếp công dân phải bảo đảm khách quan, đúng quy định

Đối với cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, nội quy yêu cầu thực hiện đúng quy định về trang phục, tác phong, thái độ ứng xử; lắng nghe, tiếp nhận đầy đủ nội dung trình bày của công dân; hướng dẫn người dân thực hiện đúng quy định pháp luật và chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Cán bộ tiếp công dân cũng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin người tố cáo, lập biên bản đối với các trường hợp vi phạm nội quy và phối hợp cơ quan chức năng xử lý theo quy định.

Những trường hợp được từ chối tiếp công dân

Theo nội quy, cán bộ tiếp công dân được từ chối tiếp và lập biên bản đối với các trường hợp như:

Người không làm chủ được hành vi do sử dụng chất kích thích hoặc mắc bệnh dẫn đến mất, hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định.

Người cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài đối với vụ việc đã được cơ quan có thẩm quyền giải quyết đúng quy định, đã được giải thích nhưng vẫn tiếp tục khiếu kiện. 

Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cán bộ tiếp công dân, cản trở hoạt động của Trụ sở Tiếp công dân hoặc vi phạm nội quy. 

Người lợi dụng quyền tự do dân chủ, tự do tín ngưỡng để kích động, gây rối, xuyên tạc chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân. 

Việc ban hành Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, bảo đảm kỷ cương, trật tự, đồng thời tạo điều kiện để các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của người dân được tiếp nhận, xử lý đúng quy định của pháp luật.

Xem chi tiết tại file đính kèm dưới đây./.