EVN cảnh báo người dân, khách hàng sử dụng điện nâng cao cảnh giác trước thủ đoạn gửi tin nhắn OTP giả mạo, kèm đường link lạ nhằm đánh cắp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng.

Theo Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), thời gian gần đây xuất hiện tình trạng một số khách hàng sử dụng điện nhận được tin nhắn có tên người gửi là “EVN CSKH”. Nội dung tin nhắn có mã OTP giả mạo gồm 6 chữ số, kèm đường link lạ chứa ký tự “evn” nhưng tên miền không chính thức.

EVN khẳng định đây là thủ đoạn lừa đảo mới, lợi dụng uy tín ngành điện để đánh cắp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng và dữ liệu khách hàng.

Đối với ứng dụng EVN Chăm sóc khách hàng đang được đưa vào thử nghiệm từ ngày 15/6/2026, EVN cho biết người dùng chỉ nhận được mã OTP khi đăng nhập lần đầu hoặc xác thực giao dịch trên ứng dụng. Tin nhắn OTP chính thức của EVN CSKH không đính kèm bất kỳ đường link nào.

Để bảo đảm an toàn thông tin, EVN khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không nhấp vào các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email, mạng xã hội hoặc ứng dụng nhắn tin tự xưng là EVN; không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin cá nhân cho bất kỳ website, tổ chức, cá nhân nào.

Khách hàng chỉ tải và sử dụng ứng dụng “EVN CSKH” từ các kho ứng dụng chính thức như Google Play và App Store; kiểm tra kỹ tên ứng dụng, đơn vị phát hành, không cài đặt ứng dụng từ các đường link không rõ nguồn gốc.

Khi phát hiện tin nhắn có dấu hiệu giả mạo, lừa đảo, khách hàng cần liên hệ ngay Tổng đài Chăm sóc khách hàng của các Tổng công ty Điện lực để được hỗ trợ, xác minh thông tin. Các số tổng đài gồm: 

Tổng công ty Điện lực miền Bắc: 19006769; 

Tổng công ty Điện lực miền Trung: 19001909; 

Tổng công ty Điện lực miền Nam: 19001006 hoặc 19009000; 

Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội: 19001288; 

Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh: 1900545454.