Sau gần 2 tháng vận hành thử nghiệm, ứng dụng công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) đã thu hút hơn 62.000 người cài đặt và tiếp nhận trên 2.000 phản ánh, góp ý từ người dân. Thông qua nền tảng số này, nhiều vấn đề liên quan đến đời sống dân sinh được tiếp nhận, xử lý kịp thời, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân.

Theo báo cáo của Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số (Sở KH&CN Hà Tĩnh), từ ngày 17/3 đến hết ngày 12/5, toàn tỉnh có 62.225 người cài đặt ứng dụng công dân số i-HaTinh. Trong thời gian này, hệ thống đã tiếp nhận 2.021 phản ánh, góp ý từ người dân thông qua ứng dụng và tổng đài hỗ trợ.

Cụ thể, có 1.308 phản ánh và 324 ý kiến góp ý được gửi qua ứng dụng i-HaTinh; 389 phản ánh, góp ý được tiếp nhận qua tổng đài i-HaTinh 1900 9038. Các nội dung phản ánh tập trung vào nhiều lĩnh vực thiết thực của đời sống như giao thông, môi trường, hạ tầng đô thị, an ninh trật tự và các vấn đề dân sinh khác.

Trong tổng số phản ánh, góp ý đã tiếp nhận, có 752 phản ánh đã được các cơ quan, đơn vị xử lý; 903 phản ánh, góp ý đã được phân phối tới các đơn vị chức năng và đang trong quá trình giải quyết; 7 phản ánh đang yêu cầu người dân bổ sung thông tin. Ngoài ra, có 137 phản ánh, ý kiến không đủ điều kiện tiếp nhận. Đáng chú ý, đến nay hệ thống chưa ghi nhận phản ánh quá hạn xử lý.

Theo khảo sát sơ bộ về mức độ hài lòng của người dân khi sử dụng ứng dụng, trên 95% người dùng đánh giá hài lòng với quá trình tiếp nhận, xử lý phản ánh cũng như tính tiện ích của nền tảng.

Ứng dụng công dân số i-HaTinh được tỉnh Hà Tĩnh đưa vào vận hành thử nghiệm theo kế hoạch cấp bách về chuyển đổi số của tỉnh. Đây là nền tảng số được xây dựng nhằm thiết lập kênh kết nối trực tiếp giữa người dân với chính quyền, góp phần đổi mới phương thức tương tác, nâng cao hiệu quả quản trị và phục vụ người dân tốt hơn.

Trong đó, hệ thống phản ánh hiện trường do Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số vận hành đóng vai trò là đầu mối tiếp nhận thông tin từ người dân. Các phản ánh sau khi được gửi lên hệ thống sẽ được xác minh, phân loại và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý.

Toàn bộ kết quả giải quyết được công khai trên hệ thống để người dân theo dõi, giám sát và đánh giá. Qua đó không chỉ nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm giải trình của các cơ quan nhà nước mà còn tạo điều kiện để người dân tham gia nhiều hơn vào quá trình quản lý xã hội trên môi trường số. Đặc biệt, danh tính người phản ánh được bảo mật và mã hóa tuyệt đối trên hệ thống, góp phần tạo sự yên tâm cho người dân khi tham gia phản ánh, góp ý.

Trong thời gian tới, Hà Tĩnh tiếp tục hoàn thiện, nâng cấp các tiện ích trên ứng dụng i-HaTinh nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Việc người dân chủ động tham gia phản ánh, góp ý thông qua nền tảng số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn chung tay xây dựng chính quyền số minh bạch, hiện đại, gần dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

👉 Thông tin cài đặt và hướng dẫn sử dụng:
🔗 https://tuongtac.hatinh.gov.vn/ 
🔗 https://www.facebook.com/share/v/1C55JxBpNf/ 
🔗 https://www.facebook.com/tuongtac.hatinh 
📲 Cài đặt trên App Store và Google Play với tên: I-HaTinh