Sau nửa tháng đưa vào thử nghiệm, ứng dụng i-Hà Tĩnh tích hợp phản ánh hiện trường bước đầu phát huy hiệu quả, góp phần rút ngắn khoảng cách giữa người dân và chính quyền, nâng cao chất lượng giải quyết các vấn đề dân sinh trên địa bàn.

Từ ngày 17 đến 27/3/2026, hệ thống i-Hà Tĩnh đã tiếp nhận 156 phản ánh của người dân trên nhiều lĩnh vực như giao thông, môi trường, trật tự đô thị. Trong đó, 77 phản ánh đã được xử lý, đạt tỷ lệ 49,36%, và 79 phản ánh đang tiếp tục được giải quyết. Những con số bước đầu cho thấy hiệu quả rõ nét của ứng dụng trong việc tiếp nhận, phân loại và xử lý thông tin từ cơ sở một cách nhanh chóng, minh bạch.

Thông qua i-Hà Tĩnh, người dân có thể dễ dàng gửi phản ánh về các vấn đề phát sinh trong đời sống hằng ngày. Các nội dung được chuyển đến cơ quan chức năng theo đúng thẩm quyền, giúp rút ngắn thời gian xử lý, đồng thời tăng cường tính công khai, minh bạch trong giải quyết công việc. Đây được xem là một bước tiến quan trọng trong xây dựng chính quyền số, hướng tới phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Một trong những ví dụ điển hình về hiệu quả của ứng dụng là tại thôn Yên Nghĩa, xã Toàn Lưu. Từ năm 2025, dự án thi công đường ống nước sạch tại khu vực này rơi vào tình trạng dang dở kéo dài, ảnh hưởng trực tiếp đến sinh hoạt của người dân. Sau khi tiếp nhận phản ánh qua i-Hà Tĩnh, các cơ quan chức năng đã nhanh chóng vào cuộc. Chỉ trong vòng 7 ngày, Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh đã hoàn thành việc lắp đặt đường ống, hoàn trả mặt bằng bằng bê tông và tiếp tục triển khai các hạng mục còn lại, hướng tới cấp nước đồng bộ cho các hộ dân.

Không chỉ tại một địa phương, trên toàn tỉnh, nhiều phản ánh của người dân cũng đã được xử lý kịp thời thông qua ứng dụng. Các vấn đề liên quan đến hạ tầng giao thông xuống cấp, ô nhiễm môi trường, vi phạm trật tự đô thị… được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, góp phần cải thiện điều kiện sống và tạo sự hài lòng trong Nhân dân.

Việc triển khai i-Hà Tĩnh không chỉ đơn thuần là một công cụ tiếp nhận thông tin mà còn mở ra cơ chế tương tác hai chiều giữa chính quyền và người dân. Người dân được trao quyền tham gia giám sát, phản ánh trực tiếp các vấn đề phát sinh; trong khi đó, chính quyền có thêm kênh thông tin chính xác, kịp thời để chỉ đạo, điều hành. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.

Bên cạnh kết quả đạt được, việc thử nghiệm cũng cho thấy một số nội dung cần tiếp tục hoàn thiện như nâng cao tỷ lệ xử lý phản ánh, rút ngắn thời gian giải quyết, tăng cường phối hợp giữa các đơn vị liên quan. Đồng thời, cần đẩy mạnh tuyên truyền để người dân biết và sử dụng ứng dụng rộng rãi hơn, phát huy tối đa hiệu quả của hệ thống.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được đẩy mạnh, i-Hà Tĩnh được kỳ vọng sẽ trở thành công cụ hữu hiệu, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân tốt hơn. Những kết quả bước đầu là tiền đề quan trọng để tiếp tục hoàn thiện, nhân rộng mô hình, hướng tới xây dựng đô thị văn minh, hiện đại và phát triển bền vững.

Người dân có thể tải và cài đặt ứng dụng i-Hà Tĩnh trên thiết bị di động; khi phát hiện các vấn đề bất cập trong đời sống như giao thông, môi trường, trật tự đô thị…, có thể gửi phản ánh kèm hình ảnh, vị trí cụ thể để cơ quan chức năng tiếp nhận, xử lý kịp thời. Trong quá trình sử dụng, nếu cần hỗ trợ, người dân có thể liên hệ tổng đài 19009038 để được hướng dẫn.