Việc thực hiện chuyển đổi số và giải quyết thủ tục hành chính tại Thành Sen, Sơn Kim 1, Tùng Lộc và Phúc Trạch được xem xét trên cả kết quả triển khai và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Từ ngày 14 đến 17/9, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh tổ chức đợt giám sát chuyên đề tại 4 địa phương gồm phường Thành Sen và các xã Sơn Kim 1, Tùng Lộc, Phúc Trạch.

Nội dung giám sát tập trung vào việc thực hiện chuyển đổi số, ứng dụng khoa học và công nghệ theo Nghị quyết số 57-NQ/TW trong giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công, nhất là trong bối cảnh vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Đoàn giám sát do Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Phạm Thị Thu Hà làm trưởng đoàn, với sự tham gia của đại diện HĐND tỉnh và Sở Khoa học và Công nghệ.

Bên cạnh xem xét việc tổ chức thực hiện tại địa phương, hoạt động giám sát còn hướng đến đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong quá trình tiếp cận và sử dụng các dịch vụ hành chính.

Kết quả giám sát là một trong những cơ sở để MTTQ tỉnh tổng hợp, kiến nghị tháo gỡ những vướng mắc phát sinh, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng chuyển đổi số và hiệu quả phục vụ người dân trong thời gian tới.

Cách tiếp cận này cho thấy hiệu quả chuyển đổi số ngày càng được xem xét không chỉ qua số lượng nền tảng hay dịch vụ được triển khai mà còn qua trải nghiệm thực tế của tổ chức, cá nhân khi sử dụng.