Việc đưa iHaTinh - Thiết lập kênh phản ánh hiện trường nhanh, minh bạch đánh dấu bước tiến trong cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số tại Hà Tĩnh.

Trong bối cảnh Chính phủ tăng tốc xây dựng chính quyền số và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp theo định hướng của Trung ương, nhiều địa phương đã chủ động ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành. Tại Hà Tĩnh, việc đưa vào vận hành Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường được xem là giải pháp thiết thực để tăng cường sự tham gia của người dân, qua đó nâng cao chất lượng quản trị và cải cách hành chính.

Ứng dụng công dân số i-HaTinh sở hữu giao diện thân thiện, dễ tiếp cận, cho phép người dân gửi phản ánh về nhiều lĩnh vực như giao thông, môi trường, trật tự đô thị hay thủ tục hành chính, kèm theo hình ảnh, video minh chứng. Người dùng đồng thời có thể theo dõi tiến độ xử lý và đánh giá mức độ hài lòng đối với kết quả giải quyết. Ngày 17/3, UBND tỉnh Hà Tĩnh đã chính thức công bố triển khai thủ nghiệm ứng dụng i-HaTinh, tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường. Sự kiện đánh dấu bước tiến quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số của địa phương, góp phần nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước và hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch. 

Lễ công bố triển khai thử nghiệm ứng dụng công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường vào ngày 17/3/2026 tại  Hà Tĩnh

Cùng với đó, tỉnh đã ban hành quy chế tạm thời nhằm quản lý, vận hành và khai thác thử nghiệm hệ thống phản ánh hiện trường. Theo đó, các phản ánh của cá nhân, tổ chức được tiếp nhận và xử lý trong nhiều lĩnh vực như giao thông, xây dựng, nông nghiệp, môi trường, an ninh trật tự, an toàn thực phẩm hay dịch vụ công cộng. Quy chế cũng xác định rõ trách nhiệm phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong quá trình tiếp nhận và xử lý thông tin.

Hệ thống được thiết kế đa kênh, cho phép người dân gửi phản ánh thông qua ứng dụng i-HaTinh, tổng đài 19009038 hoặc Cổng thông tin tương tác công dân. Đặc biệt, cơ chế vận hành 24/7 giúp các phản ánh khẩn cấp liên quan đến thiên tai, tai nạn, hỏa hoạn hay mất an ninh trật tự được xử lý kịp thời, đáp ứng yêu cầu thực tiễn.

Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số Hà Tĩnh là đơn vị trực tiếp quản lý, vận hành hệ thống. Các phản ánh sau khi tiếp nhận sẽ được xác minh, phân loại và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Toàn bộ kết quả xử lý được công khai trên hệ thống, giúp người dân dễ dàng theo dõi, giám sát và đánh giá, qua đó tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của các cơ quan nhà nước.

Trong tiến trình chuyển đổi số, i-HaTinh không chỉ dừng lại ở vai trò công cụ tiếp nhận phản ánh mà còn hướng đến hình thành hệ sinh thái số trên nền tảng di động. Thông qua định danh số, người dân có thể tương tác trực tiếp với chính quyền, tiếp cận thông tin và sử dụng dịch vụ công trên cùng một nền tảng. Đồng thời, ứng dụng cho phép cập nhật tiến độ xử lý theo thời gian thực, gửi thông báo tự động khi có thay đổi hoặc phát sinh tình huống khẩn cấp.

Giao diện của ứng dụng iHaTinh

Việc triển khai ứng dụng i-HaTinh tích hợp hệ thống phản ánh hiện trường sẽ góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường công khai, minh bạch và mở rộng kênh tương tác trực tuyến giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp. Đây được xem là bước đi quan trọng trong lộ trình xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước tại địa phương.

Đoàn thanh niên các địa phương Hà Tĩnh đang tích cực vào cuộc triển khai cài đặt ứng dụng iHaTinh

Hiện nay, các sở, ngành và địa phương trên địa bàn tỉnh đang đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng i-HaTinh, góp phần từng bước xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững vì lợi ích của người dân.