Ứng dụng công dân số i-Hà Tĩnh đang trở thành kênh tương tác hiệu quả giữa chính quyền và người dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, kịp thời tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở.

Nhằm hiện thực hóa chủ trương chuyển đổi từ tư duy “quản lý hành chính” sang “phục vụ”, tỉnh Hà Tĩnh đã triển khai ứng dụng i-Hà Tĩnh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường, giúp người dân thuận tiện phản ánh các vấn đề liên quan đến đời sống dân sinh, trật tự đô thị, môi trường, giao thông và nhiều lĩnh vực khác.

Thông qua ứng dụng, nhiều vụ việc đã được cơ quan chức năng nhanh chóng tiếp nhận, xử lý. Điển hình như phản ánh của người dân tại thôn Hồng Thủy, xã Đan Hải về tình trạng một cơ sở sản xuất gỗ lấn chiếm hành lang giao thông. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số Hà Tĩnh đã chuyển phản ánh đến địa phương để xác minh, xử lý theo quy định.

Sau kiểm tra thực tế, lực lượng chức năng đã lập biên bản, yêu cầu cơ sở khắc phục vi phạm, trả lại hành lang giao thông thông thoáng và cam kết không tái diễn tình trạng lấn chiếm.

Theo Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số Hà Tĩnh, từ ngày 17/3 đến ngày 24/5/2026, hệ thống i-Hà Tĩnh và tổng đài 19009038 đã tiếp nhận 2.612 phản ánh của người dân; trong đó có 1.136 phản ánh hợp lệ được phân phối đến các cơ quan, đơn vị xử lý.

Việc ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận phản ánh hiện trường không chỉ giúp người dân dễ dàng gửi thông tin, hình ảnh qua điện thoại thông minh mà còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước.

Ngoài tính năng phản ánh hiện trường, ứng dụng i-Hà Tĩnh còn tích hợp nhiều tiện ích phục vụ người dân như cập nhật tin tức chính thống, tra cứu dịch vụ công, theo dõi thời tiết và các tiện ích số khác.

Đến nay, toàn tỉnh đã có hơn 93 nghìn người cài đặt ứng dụng i-Hà Tĩnh. Thời gian tới, Hà Tĩnh tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng hiệu quả ứng dụng nhằm phát huy vai trò của công dân trong xây dựng chính quyền số, xã hội số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.