Sáng 17/3, UBND tỉnh Hà Tĩnh tổ chức lễ công bố vận hành thử nghiệm Ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh (iHaTinh), tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường của tỉnh Hà Tĩnh, với mục đích kết nối công dân và chính quyền.

Tham dự buổi lễ có đồng chí Nguyễn Duy Lâm, Bí thư Tỉnh ủy; đồng chí Phan Thiên Định, Chủ tịch UBND tỉnh, Trưởng Ban Chỉ đạo của UBND tỉnh về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06; đồng chí Trần Báu Hà, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh; cùng đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành, địa phương liên quan.

Đại biểu tham dự buổi lễ.

Với việc triển khai ứng dụng i-HaTinh, người dân có thể gửi nội dung phản ánh kèm hình ảnh, video và vị trí GPS của hiện trường trên thiết bị di động, giúp cơ quan chức năng nhanh chóng xác định vị trí và xử lý vấn đề.

Bên cạnh ứng dụng di động, người dân cũng có thể gọi đến đường dây nóng 19009038 để phản ánh trực tiếp. Tổng đài viên sẽ tiếp nhận, xác nhận, cập nhật nội dung vào hệ thống và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý. Người dân có thể theo dõi trạng thái xử lý phản ánh theo thời gian thực, bao gồm các bước: đã tiếp nhận, đang xử lý, đã hoàn thành và biết được cơ quan nào đang chịu trách nhiệm giải quyết.

Nghi thức ấn nút triển khai khai ứng dụng công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường.

Sau khi nhận kết quả xử lý, người dân có thể đánh giá mức độ hài lòng. Đây là căn cứ quan trọng để chính quyền đánh giá hiệu quả làm việc của các đơn vị, góp phần nâng cao trách nhiệm giải trình và chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước. Người dân có thể tương tác với các kết quả xử lý và nhận thông báo tự động về điện thoại khi có cập nhật mới về phản ánh hoặc khi có thông báo khẩn cấp từ chính quyền.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Lê Thành Đông phát biểu tại lễ công bố.

Ông Lê Thành Đông, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh cho biết thêm, việc ứng dụng công dân số (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường gắn với vận hành thí điểm chức năng giám sát, điều hành thông minh IOC của chính quyền số, nhằm thiết lập kênh tương tác trực tiếp, nhanh chóng và hiệu quả giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp trên môi trường số; đồng thời hình thành một nền tảng quan trọng trong hệ sinh thái chuyển đổi số của tỉnh.

 Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thiên Định phát biểu tại lễ công bố. 

Phát biểu tại buổi lễ, ông Phan Thiên Định - Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh nhấn mạnh: Sự kiện triển khai ứng dụng công dân số Hà Tĩnh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường đánh dấu khởi đầu cho việc quyết tâm xây dựng thành công hạ tầng kỹ thuật chính quyền số, công dân số theo mô hình đô thị thông minh với định hướng nhân dân là trung tâm.

Chiếc điện thoại thông minh sẽ là công cụ giúp người dân phát huy quyền làm chủ; chung tay phản ánh, giám sát, cùng chính quyền xử lý kịp thời các vấn đề tồn tại phát sinh ngay tại cơ sở, góp phần quan trọng vào việc nâng cao năng lực, trách nhiệm thực thi công vụ và trách nhiệm giải trình của đội ngũ cán bộ chính quyền; cơ quan, đơn vị chuyên môn, cung ứng dịch vụ công các cấp.

Hệ thống này được triển khai theo nguyên lý mỗi phản ánh của người dân, sau khi được xác minh, xác thực, phân phối đến cơ quan có trách nhiệm giải quyết được xem là một ý kiến chỉ đạo của UBND tỉnh giao nhiệm vụ cho các cơ quan, đơn vị, địa phương xử lý. Toàn bộ quá trình từ tiếp nhận, phân phối đến kết quả xử lý đều được ghi nhận trên hệ thống và giám sát chặt chẽ. Danh tính người phản ánh được bảo mật tuyệt đối và mã hóa trên hệ thống. Kết quả xử lý được công khai để nhân dân giám sát, đánh giá mức độ hài lòng và là cơ sở để đánh giá năng lực quản trị, trách nhiệm thực thi công vụ của cá nhân, tổ chức có trách nhiệm liên quan. Việc triển khai ứng dụng không chỉ là một giải pháp công nghệ, mà còn là một bước đổi mới phương thức quản trị, hướng tới nền hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn. 

“Tôi kêu gọi mỗi cán bộ, công chức, viên chức, mỗi người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh chủ động tham gia sử dụng ứng dụng, cùng với chính quyền phát hiện, phản ánh và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong đời sống, góp phần xây dựng Hà Tĩnh hiện đại, minh bạch và phát triển bền vững”, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh phát biểu.

Một số hình ảnh tại lễ công bố: