Thời điểm cận Tết Nguyên đán, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân trên địa bàn Hà Tĩnh gia tăng mạnh. Trước thực tế đó,Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc đã chủ động đổi mới quy trình, đẩy mạnh số hóa, bảo đảm phục vụ người dân kịp thời, thông suốt. Kết quả, trong thời gian từ ngày 25/12/2025 đến 25/01/2026, tỷ lệ hồ sơ giải quyết ở mức độ 3, 4  trên địa bàn xã đạt 100%.

Trung tâm Hành chính công xã Thạch Lạc

Khoảng một tháng trở lại đây, khu vực tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc (tỉnh Hà Tĩnh) luôn trong tình trạng đông người. Ngay từ sáng sớm, các hàng ghế chờ nhanh chóng được lấp đầy, người dân xếp hàng lấy số thứ tự để hoàn tất các thủ tục hành chính trước kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.

Theo thống kê, trong thời gian từ ngày 25/12/2025 đến 25/01/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc đã tiếp nhận tổng cộng 347 hồ sơ. Trong đó, 153 hồ sơ chuyển sang từ kỳ trước và 194 hồ sơ tiếp nhận mới trong kỳ. Công tác giải quyết hồ sơ được triển khai đồng bộ, hiệu quả, bảo đảm tuân thủ đúng quy định và tiến độ đề ra.

Kết quả, có 236 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 46 hồ sơ giải quyết đúng hạn. Hiện còn 20 hồ sơ đang trong quá trình xử lý, không phát sinh hồ sơ quá hạn. Bên cạnh đó, trung tâm đã thực hiện bổ sung 38 hồ sơ, trả lại hoặc rút 7 hồ sơ theo đúng quy trình, góp phần bảo đảm tính minh bạch và chính xác trong giải quyết thủ tục hành chính.

Đáng chú ý, công tác chuyển đổi số tiếp tục được đẩy mạnh. 100% hồ sơ phát sinh được thực hiện thanh toán trực tuyến; việc số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết được triển khai quyết liệt, đạt tỷ lệ cao. Tỷ lệ hồ sơ toàn trình đạt 8,25%, trong khi tỷ lệ hồ sơ giải quyết ở mức độ 3, 4 đạt 100%. Những kết quả này đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn.

Bà Phạm Thị Hà – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc cho biết, trong năm 2026, trung tâm sẽ tiếp tục triển khai hiệu quả quy trình tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính; tăng cường theo dõi, đôn đốc các bộ phận chuyên môn giải quyết hồ sơ đúng hạn; quyết tâm số hóa 100% thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết. Cùng với đó là thực hiện thu phí, lệ phí 100% đối với các thủ tục hành chính có phát sinh theo quy định; nâng cao tinh thần trách nhiệm và đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

“Ngay từ những ngày đầu năm, mặc dù khối lượng công việc lớn, song mỗi cán bộ, công chức tại trung tâm đều thể hiện rõ quyết tâm thực hiện tốt các mục tiêu, nhiệm vụ đã đề ra, nhằm phục vụ người dân ngày càng tốt hơn”, bà Hà nhấn mạnh.