Sau 5 năm triển khai thực hiện Nghị định số 45/2020/NĐ-CP của Chính phủ, tỉnh Hà Tĩnh đã đạt nhiều kết quả tích cực trong cải cách thủ tục hành chính (TTHC), đặc biệt là trong chuyển đổi số và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

UBND tỉnh Hà Tĩnh vừa báo cáo về tình hình triển khai thi hành 05 năm Nghị định số 45/2020/NĐ-CP (số liệu tính từ ngày 22/5/2020 đến ngày 15/3/2026) với nhiều kết quả nổi bật.

Theo đó, ngay sau khi Nghị định có hiệu lực, Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Tĩnh đã kịp thời ban hành các văn bản chỉ đạo, tổ chức quán triệt, triển khai thực hiện đồng bộ từ cấp tỉnh đến cơ sở. Các sở, ban, ngành và địa phương tập trung đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, bảo đảm đúng quy trình, đúng thời hạn; đồng thời tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn nhằm nâng cao nhận thức và khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Cùng với đó, tỉnh chú trọng đầu tư, nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, triển khai hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên môi trường điện tử. Công tác kiểm tra, giám sát được tăng cường, góp phần bảo đảm việc thực hiện nghiêm túc, thống nhất trong toàn hệ thống.

Kết quả đạt được cho thấy sự chuyển biến rõ nét. Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến tăng nhanh qua các năm. Năm 2022, tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến mới đạt khoảng 27,9%. Tuy nhiên, đến năm 2023, con số này đã tăng lên gần 74% và tiếp tục đạt trên 92% vào năm 2024.  Đến năm 2025, toàn tỉnh đã cung cấp hơn 2.800 dịch vụ công trực tuyến, đạt tỷ lệ trên 92% tổng số thủ tục hành chính. Trong đó, dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần đều được triển khai rộng rãi ở cả cấp tỉnh và cấp xã. Đây là bước tiến đáng kể, phản ánh sự thay đổi trong thói quen của người dân cũng như hiệu quả trong công tác chỉ đạo, điều hành của chính quyền địa phương.

Một trong những điểm sáng trong quá trình triển khai là việc đẩy mạnh thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ.

Nếu như năm 2022, số lượng hồ sơ thanh toán trực tuyến còn hạn chế, thì đến năm 2025, tỷ lệ này đã đạt tới 99,5%, với hơn 300.000 giao dịch thành công. Điều này cho thấy hệ thống thanh toán điện tử đã vận hành ổn định, thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp.

Cùng với đó, công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC cũng đạt kết quả ấn tượng. Tỷ lệ số hóa tăng từ khoảng 25% năm 2022 lên gần như tuyệt đối (99,83%) vào năm 2025. Việc cấp kết quả điện tử có giá trị pháp lý và tái sử dụng dữ liệu cũng được đẩy mạnh, góp phần giảm thiểu giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Bên cạnh những kết quả đạt được, việc triển khai vẫn còn một số khó khăn, hạn chế. Một số quy định liên quan đến quản lý, lưu trữ và khai thác hồ sơ điện tử chưa hoàn thiện; việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống còn chưa đồng bộ. Ở một số nơi, hạ tầng kỹ thuật còn hạn chế; năng lực ứng dụng công nghệ thông tin của một bộ phận cán bộ, công chức chưa đáp ứng yêu cầu; tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến ở một số lĩnh vực chưa cao...

Trong thời gian tới, tỉnh Hà Tĩnh xác định tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số; tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn để người dân, doanh nghiệp tích cực tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, bảo đảm an toàn, an ninh thông tin.

Tỉnh cũng kiến nghị Chính phủ và các bộ, ngành Trung ương sớm hoàn thiện khung pháp lý về dữ liệu số, tăng cường kết nối, chia sẻ thông tin giữa các hệ thống; chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên phạm vi toàn quốc, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai đồng bộ, hiệu quả.

Những kết quả đạt được sau 5 năm thực hiện Nghị định số 45/2020/NĐ-CP là cơ sở quan trọng để Hà Tĩnh tiếp tục xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.