Phường Nguyễn Du triển khai Mô hình “Chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ"; lãnh đạo phường đã trao “thư chúc mừng” đối với những người dân làm thủ tục khai sinh và kết hôn và "Thư chia buồn" đối với gia đình có công dân từ trần. Bước đầu, cách làm của phường đã đã làm thay đổi lề lối làm việc của cán bộ thực thi công vụ, chuyển từ “mệnh lệnh hành chính” sang “phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục”, tạo sự thân thiện, hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan nhà nước.

Chị Chiến cho biết: “Vợ chồng tôi đến đăng ký kết hôn và rất bất ngờ khi được lãnh đạo phường trao thư chúc mừng. Tôi thấy vui vì sự kiện trọng đại của cuộc đời mình nhận được sự quan tâm của chính quyền địa phương. Phường đã không chỉ tạo sự thân thiện, gần gũi giữa chính quyền với người dân mà còn như sự nhắc nhớ chúng tôi về trách nhiệm xây dựng tình cảm hôn nhân gia đình hạnh phúc, chung tay vì thành phố văn minh, phát triển”.

Một số hình ảnh người dân được nhận thư chúc mừng: 

Mô hình gửi thư cho công dân được UBND phường Nguyễn Du bắt đầu thí điểm từ tháng 8/2023. Tùy vào việc cụ thể, khi công dân cư trú trên địa bàn đến UBND phường làm thủ tục đăng ký kết hôn hoặc khai sinh cho con, UBND phường sẽ gửi thư chúc mừng; đối với gia đình có người thân qua đời, phường gửi thư chia buồn. Đồng thời, thực hiện việc gửi thư xin lỗi khi không giải quyết kịp thời công việc hành chính của người dân, tổ chức đến liên hệ; gửi thư cảm ơn đối với các tổ chức, cá nhân có đóng góp ý kiến tham gia xây dựng chính quyền hoặc cung cấp, phản ánh kịp thời cho chính quyền những thông tin quan trọng...

Cùng với mô hình gửi thư, kế hoạch thực hiện “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ” phường Nguyễn Du còn được xây dựng nhiều nội dung khác như: giải quyết thủ tục hành chính đúng và trước hạn; thực hiện tốt “nụ cười công sở”, các quy định về văn minh, văn hóa công sở; người đứng đầu tiếp dân, đối thoại với công dân; xây dựng khẩu hiệu “5 biết” (biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi, biết cảm ơn) và “3 thể hiện” (tôn trọng, văn minh, gần gũi)...

BBT