Trong thời đại chuyển đổi số, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nhà nước, đặc biệt trong lĩnh vực khoa học và công nghệ (KHCN), là xu hướng tất yếu. Tại tỉnh Hà Tĩnh, việc triển khai Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý thông tin, phản ánh, kiến nghị trong lĩnh vực KHCN không chỉ góp phần thúc đẩy cải cách hành chính mà còn nâng cao sự minh bạch và hiệu quả trong quản lý nhà nước.

Hệ thống tiếp nhận, xử lý thông tin, phản ánh, kiến nghị trong lĩnh vực KHCN là công cụ giúp các tổ chức, cá nhân có thể gửi các ý kiến, kiến nghị, phản ánh liên quan đến cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính, hoạt động nghiên cứu, chuyển giao công nghệ, sở hữu trí tuệ, đổi mới sáng tạo... đến cơ quan chức năng một cách nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả. Mặt khác, triển khai hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về KHCN trên địa bàn Hà Tĩnh nhằm tạo một kênh giao tiếp thuận tiện giữa chính quyền, cơ quan quản lý và người dân, doanh nghiệp. Hệ thống giúp tiếp nhận nhanh chóng các thông tin phản ánh về các chính sách, thủ tục hành chính, các vấn đề liên quan đến hoạt động nghiên cứu, ứng dụng và chuyển giao công nghệ, sở hữu trí tuệ, hỗ trợ khởi nghiệp đổi mới sáng tạo… từ đó xử lý kịp thời và hiệu quả.

Hình minh họa

Việc tăng cường ứng dụng hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trong lĩnh vực Khoa học và Công nghệ nhằm tạo dựng môi trường minh bạch và công bằng trong quản lý KHCN. Tiếp nhận ý kiến, phản ánh từ các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp để kịp thời điều chỉnh các chính sách, thủ tục hành chính chưa phù hợp. Qua đó, nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực khoa học và công nghệ. Đồng thời, thúc đẩy việc đổi mới sáng tạo và chuyển giao công nghệ tại Hà Tĩnh, góp phần phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

Mặc dù Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trong lĩnh vực KHCN đã được triển khai tại Hà Tĩnh, song vẫn còn một số thách thức cần phải giải quyết để nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống này. Những thách thức hiện nay bao gồm sự nhận thức và sự tham gia của cộng đồng còn hạn chế. Nhiều người dân, doanh nghiệp chưa thực sự nắm bắt được tính năng của hệ thống cũng như cách thức phản ánh, kiến nghị, chưa đồng bộ trong việc kết nối hệ thống với các cơ quan chức năng. Một số cơ quan vẫn chưa có quy trình chuẩn để xử lý thông tin phản ánh từ người dân hoặc doanh nghiệp, khiến thời gian phản hồi chậm và thiếu sự minh bạch. Về mặt hạ tầng kỹ thuật và hỗ trợ người dùng, mặc dù hệ thống đã được thiết lập, nhưng hạ tầng kỹ thuật đôi khi chưa đủ mạnh mẽ để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, đặc biệt là khi có lượng người dùng lớn hoặc lượng thông tin phản ánh cao.

Triển khai hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về KHCN nhằm tạo một kênh giao tiếp thuận tiện giữa chính quyền, cơ quan quản lý và người dân, doanh nghiệp trên địa bàn Hà Tĩnh.

Do đó, để hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trong lĩnh vực KHCN trên địa bàn Hà Tĩnh hoạt động hiệu quả, cần tập trung vào một số giải pháp chủ yếu như tăng cường tuyên truyền và đào tạo. Chính quyền và các cơ quan chức năng cần triển khai các chương trình tuyên truyền rộng rãi về lợi ích của hệ thống, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp sử dụng các kênh phản ánh. Đặc biệt, cần tổ chức các lớp đào tạo, hướng dẫn về quy trình gửi ý kiến phản ánh thông qua các hình thức trực tuyến hoặc trực tiếp. Đồng thời, các cơ quan quản lý nhà nước cần hoàn thiện quy trình xử lý các thông tin phản ánh, kiến nghị, từ đó đảm bảo tính minh bạch, công khai và hiệu quả trong việc giải quyết những vấn đề mà người dân và doanh nghiệp phản ánh. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý cần tiếp tục đầu tư nâng cấp hạ tầng kỹ thuật để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định. Việc ứng dụng công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) có thể giúp phân tích dữ liệu phản ánh, kiến nghị, từ đó đưa ra những quyết định chính xác và kịp thời. Bên cạnh đó, khuyến khích sự tham gia của cộng đồng bằng cách các cấp chính quyền tỉnh Hà Tĩnh cần tổ chức các hội nghị, hội thảo, gặp gỡ giữa các cơ quan quản lý với cộng đồng doanh nghiệp, nhà khoa học để thu thập thông tin và phản ánh trực tiếp những khó khăn, vướng mắc trong việc triển khai các chính sách KHCN.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, việc xây dựng và vận hành hiệu quả hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trong lĩnh vực khoa học và công nghệ có vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đảm bảo tính minh bạch, đồng thời thúc đẩy sự tham gia của người dân và cộng đồng doanh nghiệp vào hoạt động KHCN. Hơn nữa, việc triển khai và vận hành hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trong lĩnh vực KHCN là một bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính và quản lý nhà nước tại Hà Tĩnh. Tuy còn không ít khó khăn, nhưng nếu các giải pháp được triển khai đồng bộ, hiệu quả, hệ thống này sẽ đóng góp tích cực vào việc phát triển nền KHCN tại tỉnh nhà, thúc đẩy sự sáng tạo và cải cách công nghệ, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

Tùng Như