Từ việc phát quang hành lang, chỉnh trang lưới điện đến hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ trực tuyến, Công ty Điện lực (CTĐL) Hà Tĩnh đang cụ thể hóa các tiêu chí xây dựng nông thôn mới và chương trình chuyển đổi số bằng những phần việc thiết thực ngay từ cơ sở.

Những ngày giữa tháng 8, hòa cùng khí thế ra quân xây dựng nông thôn mới và đợt cao điểm 100 ngày chuyển đổi số của địa phương, nhiều tuyến đường tại xã Xuân Lộc (Hà Tĩnh) trở nên sôi động. Cán bộ, đoàn viên, các tổ chức đoàn thể cùng đông đảo nhân dân tập trung chỉnh trang khu dân cư, vệ sinh môi trường và cắt tỉa cây xanh.

Tham gia đợt ra quân, lực lượng Điện lực Can Lộc tập trung vào các phần việc chuyên môn: rà soát, phát quang cành nhánh cây xanh gần đường dây, bảo đảm thông thoáng hành lang tuyến, giữ gìn an toàn lưới điện và góp phần làm đẹp cảnh quan nông thôn.

Hà Tĩnh đang sắp bước vào mùa mưa bão. Lưới điện trải rộng qua nhiều khu dân cư và đồng ruộng nên việc kiểm soát hành lang an toàn là nhiệm vụ trọng tâm nhằm hạn chế tối đa sự cố. Thực tế cho thấy, chỉ một cành cây gãy đổ vào đường dây khi giông lốc cũng có thể gây gián đoạn cấp điện trên diện rộng, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn cho người dân.

Tại các khu vực có đường dây hạ thế đi qua, công nhân điện lực phối hợp với chính quyền địa phương rà soát kỹ các điểm nguy cơ để xử lý triệt để. Với các vị trí gần đường dây đang vận hành, cán bộ kỹ thuật trực tiếp hướng dẫn quy trình, bảo đảm an toàn tuyệt đối cho các lực lượng tham gia.

Sự đồng hành của lực lượng chuyên môn giúp công tác phát quang được thực hiện đúng quy chuẩn. Về lâu dài, ngành Điện hướng tới việc nâng cao sự chủ động của người dân: khi hộ gia đình nhận biết được nguy cơ và chủ động thông báo cho ngành điện khi phát hiện bất thường, việc bảo vệ hành lang an toàn sẽ trở thành trách nhiệm chung của cả cộng đồng.

Bên cạnh công tác bảo đảm an toàn lưới điện, chiếc điện thoại thông minh cũng trở thành công cụ làm việc trực tiếp giữa công nhân điện lực và người dân trong đợt cao điểm chuyển đổi số.

Tại xã Xuân Lộc, cán bộ điện lực đã trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng EVN CSKH và các dịch vụ điện trực tuyến. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể kiểm tra sản lượng điện tiêu thụ, tra cứu hóa đơn, theo dõi chỉ số điện, nhận thông báo lịch ngừng giảm cung cấp điện và thực hiện các giao dịch ngay trên điện thoại.

Ở khu vực nông thôn, nơi nhiều người dân chưa quen thuộc với các nền tảng công nghệ, phương thức “cầm tay chỉ việc” mang lại hiệu quả rõ rệt hơn so với việc phát tờ rơi hay tuyên truyền qua loa phát thanh. Khi được hướng dẫn thao tác trực tiếp, bà con từng bước hình thành thói quen tự truy cập và sử dụng dịch vụ số.

Chuyển đổi số ở cơ sở không nằm ở số lượng ứng dụng hay thủ tục đưa lên mạng, mà thể hiện ở việc người dân có thực sự sử dụng được và nhận thấy sự tiện lợi trong sinh hoạt hằng ngày hay không.

Cách làm tại xã Xuân Lộc cho thấy hiệu quả của việc lồng ghép nhiệm vụ chuyên môn vào phong trào thi đua tại địa phương. Một phần việc triển khai giải quyết cùng lúc nhiều mục tiêu: phát quang cây xanh vừa chỉnh trang cảnh quan vừa ngăn ngừa sự cố điện; tuyên truyền tại dân cư vừa nâng cao ý thức an toàn vừa tạo sự đồng thuận bảo vệ hành lang tuyến; hướng dẫn ứng dụng số vừa nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng vừa góp phần phổ cập kỹ năng số cho người dân.

Thời gian tới, CTĐL Hà Tĩnh tiếp tục gắn kết các hoạt động hưởng ứng xây dựng nông thôn mới với đặc thù từng địa bàn. Trước mắt, đơn vị tập trung phối hợp với chính quyền cơ sở rà soát hành lang tuyến trong mùa mưa bão; tăng cường kiểm tra, chỉnh trang lưới điện; thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và nâng cao tỷ lệ người dân sử dụng các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến.